Unsere Sorgenfreie Rückgabegarantie – Damit Ihr Einkauf bei Mould King ein voller Erfolg wird!

Liebe Baumeister und Modellbau-Enthusiasten,

Wir von Mould King Deutschland verstehen: Ein komplexes Modell mit über 1.000 oder sogar 4.000 Teilen ist eine bedeutende Investition. Sie möchten sicher sein, dass es Ihren Erwartungen entspricht – vom ersten Öffnen der Box bis zum letzten zusammengeklickten Baustein.

Deshalb bieten wir Ihnen nicht nur hochwertige, detailreiche Bausätze, sondern auch ein Rückgaberecht, auf das Sie sich verlassen können.

Unsere Versprechen an Sie:

✅ 30 Tage Bedenkzeit – Ohne Wenn und Aber!
Sie haben 30 volle Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, Ihr Mould King-Modell in aller Ruhe zu begutachten. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht hundertprozentig zufrieden sind, nehmen wir es gerne zurück – selbst wenn die Box bereits geöffnet wurde (solange alle Teile unbenutzt und in gutem Zustand sind).

✅ Kein Grund nötig – Ihre Zufriedenheit steht im Vordergrund!
Mögen Sie die Farbe doch nicht so sehr? Haben Sie sich für ein anderes Modell entschieden? Oder passt es einfach nicht in Ihre Sammlung? Kein Problem! Sie müssen uns keinen Grund für Ihre Rückgabe nennen. Ihr Vertrauen ist uns wichtiger als eine einzelne Bestellung.

✅ Schnelle und einfache Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. So einfach ist das!

✅ Fairer Umgang mit defekten Artikeln
Sollte Ihr Modell bei Ankunft beschädigt sein oder fehlen Teile, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Wir senden Ihnen die fehlenden Teile kostenlos zu oder tauschen das gesamte Set um – ganz nach Ihrem Wunsch.

So funktioniert’s:

1. Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine kurze E-Mail an ([email protected]) mit Ihrer Bestellnummer.
2. Erhalten Sie Ihr Retourenetikett: Wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes Retourenetikett per E-Mail zu.
3. Senden Sie das Paket zurück: Packen Sie das Modell (mit allen Teilen und Anleitungen) sicher in die Originalverpackung oder eine geeignete Umverpackung und geben Sie es bei der Post ab.
4. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung: Sobald wir das Paket erhalten, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend.

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit einem Lächeln baut. Mit unserer sorgenfreien Rückgabegarantie können Sie Ihr nächstes Mould King-Meisterwerk mit absolutem Vertrauen bestellen!

Ihr Mould King Deutschland Team